一、售前技术咨询及指导

我公司提供产品售前技术咨询及现场技术指导服务。

二、保内维修

我公司在质保期内如出现质量问题，为所投标货物提供维修，接到用户通知后1小时内进行服务响应，在24小时内到达现场处理问题。

三、定期服务巡检

我公司为大客户每年组织不少于2次巡检和两次自检服务，通过巡检对投标产品（保内、保外）进行保养、维护、安全检查、排除故障隐患，维修故障部件；

通过自检降低设备故障率，优化运行性能，延长使用寿命。每次巡检将提交巡检计划及巡检结果报告，以接受大客户的监督与管理。

四、产品选型方案

为了能够给客户好的服务，我公司的销售及服务团队有专业的行业和产品知识，完全能够根据客户的需求及现场环境，提供一整套的产品选型方案。为客户解除产品选型的困惑。

五、技术服务及培训情况

我公司提供技术服务有：售前技术咨询、安装指导服务、保内维修、服务巡检、技术交流和培训。

培训范围和方式如下：

Ø 产品安装调试后操作使用、日常保养培训；

Ø 现场需求的产品知识培训，如：安全保养等方面的培训；

Ø 定期培训班，我公司每季度组织一次大型培训；

Ø 培训对象：使用人员、维修人员及设备管理人员；

Ø 培训形式

厂内培训：组织设备管理人员及维修技术人员到我公司集中培训。

企业内训：我公司派出讲师，参与客户的企业内训，为使用人员及相关管理人员提供专项集中培训服务。

现场培训：现场服务时，对使用人员实施操作、维护的知识技术培训。